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Condiciones generales de compra online

Funeraria La Cruz., tiene encomendado, dentro de su objeto social, el suministro de flores en forma de coronas, cruces, ramos o cualquier otra variedad, mediante prestación propia o por agenciado a industriales y comerciantes legalmente establecidos.

Todas las compras que se realicen a través de la esta página deben tener como destino La Bañeza o alrededores. No se atenderá ningún pedido cuando el destino del bien a suministrar se encuentre fuera de ésta.

Por otra parte, no se cobrará ningún tipo de recargo o costes adicionales a los ya referenciados en el propio artículo floral.

La forma de pago será a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria

Los bienes a suministrar se entregarán en destino en días laborales, domingos y festivos, entre las 08:00 y las 14:00 horas, y entre las 16: a las 21:00 horas de dichos días. Salvo que por razones ajenas a Funeraria La Cruz o problemas puntuales en la mercancía o problemas de volumen de ventas, no sea posible, en todo caso, Funeraria La Cuz se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente para solucionar dicha incidencia.

En los casos que por motivos ajenos a Funeraria La Cruz. o al prestador del servicio que actualmente ostenta la adjudicación de artículos florales a esta mercantil como: condiciones climáticas, restricciones de acceso por la autoridad competente, información incorrecta de lugar y/o fecha de entrega, etc… los tiempos de suministro podrán sufrir variación o se considerará justificado el no suministro del bien.

También, en los casos de funerales, se podría modificar, a petición de la familia presente en lugar, la fecha de entrega, así como su disposición en el sitio de vela, atendiendo a cualquier modificación que la familia del fallecido solicite. Además, para los funerales de estado o pública concurrencia que se velen en lugares públicos o privados como: Ayuntamientos, Diputaciones, Iglesias, Fundaciones, Teatros, etc.. quedará sujeta la entrega y lugar de exposición del bien a lo que determinen los organizadores del funeral. Estas circunstancias no serán motivo de reclamación por parte del cliente y se entenderá realizada la entrega.

La descripción de las características de los ornamentos como: color de la flor, medidas, adornos y la propia estructura de los ornamentos florales que Funeraria La Cruz. pone a la venta a través de su tienda on-line, son a modo de orientación. La época del año o circunstancias no imputables a Funeraria La Cruz. o al proveedor que suministra estos bienes no podrán ser motivo de reclamación por el cliente.

El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega.

Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, y siempre que se encuentre en el mismo lugar de entrega solicitado, ya que, si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podrá comprobar la calidad o confección original de dicho producto.

Si la reclamación está justificada se gestionará la devolución al cliente y su compensación mediante la resolución que proceda en cada caso.

En cualquier caso, el cliente deberá dirigirse por escrito, y si es posible con la fotografía del producto floral entregado, a

Funeraria La Cruz

Calle Escultor Francisco Rivera, 13 – Bajo

24750 La Bañeza – León

Teléfono: 987640563 – 659787892

 

O través de la dirección de correo electrónico info@funerarialacruz.net